Política de privacidad — Nexo Alma
Última actualización: 21/10/2026 — Versión 1
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsables: Mateo Gallardo (DNI 43.435.100, CUIT 20-43435100-7) y Mateo Joaquín Iglesias (DNI 47.722.315).
- Domicilio: Neneo 645, San Carlos de Bariloche, Río Negro, CP 8400.
- Mail para temas de datos: contacto@nexoalma.com
Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
2. Qué datos pedimos
Para comprar chances te pedimos:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y apellido | Registrar tu compra a tu nombre |
| DNI | Confirmar que sos vos si sale tu número y que sos mayor de 18 |
| Mandarte tus números y escribirte sobre tu participación | |
| Celular | Ubicarte si sale tu número y atender tus consultas |
Además, el sistema guarda los datos del pedido: código, pack, chances y números asignados, monto, fecha, estado del pago y los identificadores que devuelve Mercado Pago.
No te pedimos datos de tu tarjeta (los carga Mercado Pago), ni datos de salud, religión, política u otros datos sensibles.
Novedades de próximos sorteos. Te mandamos novedades por mail solo si marcás una casilla aparte, que viene sin marcar. Cada mail de novedades trae un enlace para darte de baja.
Herramientas de medición. Usamos el píxel de Meta y Google Analytics para medir las visitas al sitio y el resultado de nuestros anuncios. Pueden guardar cookies o identificadores en tu navegador; podés bloquearlas desde su configuración.
3. Para qué los usamos
- Registrar tu pedido y asignarte las chances.
- Confirmar el pago con Mercado Pago.
- Mandarte tus números y avisarte sobre el sorteo.
- Ubicarte y confirmar tu identidad si sale tu número.
- Atender tus consultas, reclamos, devoluciones o pedidos de arrepentimiento.
- Medir visitas y anuncios, con las herramientas de arriba.
- Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.
No usamos tus datos para otra cosa sin pedirte permiso antes.
4. Qué no hacemos con tus datos
- No los publicamos. En la página de transparencia se ven los números de chance, nunca nombres, DNI, mails ni teléfonos.
- No los vendemos ni los cedemos a nadie para publicidad.
- El nombre de quien gane se publica solo si nos da permiso por escrito. Sin permiso, publicamos solo el número ganador.
- Si queremos agradecer en público a quien compró, lo hacemos solo con su consentimiento.
5. Quién más accede a tus datos
Tus datos los ven solo los organizadores. Para que el sitio funcione usamos estos servicios, que acceden a lo necesario para hacer su parte:
- Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.): procesa el pago. Recibe los datos necesarios para cobrar y los trata según su propia política de privacidad: https://www.mercadopago.com.ar/privacidad
- Alojamiento del sitio y de la base de datos: proveedores de alojamiento en la nube.
- Envío de mails: Resend.
- Medición: Meta (píxel) y Google (Google Analytics).
También podemos entregar datos si nos lo pide una autoridad judicial o administrativa con competencia para hacerlo.
Píxel de Meta
Usamos el píxel de Meta para medir las visitas y el resultado de nuestros anuncios. Le enviamos a Meta Platforms qué páginas visitás, si viste los packs, el monto del pack elegido al continuar y, si pagás, el monto, el nombre del pack, la cantidad de stickers y el código del pedido. Nunca le enviamos tu DNI, nombre, mail ni teléfono. Meta puede usar sus propias cookies para esto.
Si entrás desde un país que exige tu permiso previo (por ejemplo, de la Unión Europea o el Reino Unido), el píxel solo se activa si aceptás en el aviso. Guardamos tu elección con su fecha. Podés cambiarla o retirar tu permiso en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de la página; si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no medimos tu visita.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu compra los guardamos mientras dure el sorteo y hasta 12 meses después de la entrega del premio, para atender reclamos.
- Lo que la ley nos obligue a guardar por obligaciones contables o impositivas (por ejemplo, registros de pagos) lo guardamos el tiempo que ella exija.
- Pasado ese tiempo, los borramos o los dejamos anónimos.
- Si te anotaste para novedades, guardamos tu mail hasta que te des de baja.
7. Cómo los cuidamos
El acceso al panel y a la base de datos está restringido a los organizadores, con usuario y contraseña. Los pagos los procesa Mercado Pago. Aplicamos medidas razonables para evitar accesos no permitidos, pérdidas o cambios en tus datos.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos, podés:
- Acceder: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificar: corregirlos si están mal o desactualizados.
- Actualizar: cambiarlos, por ejemplo, si cambiaste de mail o de celular.
- Suprimir: pedir que los borremos.
- Retirar tu consentimiento para recibir novedades, o darte de baja desde el enlace de cualquier mail.
Para hacerlo, escribí a contacto@nexoalma.com desde el mail que usaste al comprar. Te podemos pedir que acredites tu identidad. Respondemos los reclamos dentro de las 48 horas hábiles. El pedido de acceso lo respondemos dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326 (arts. 14 y 16).
Ojo: si pedís que borremos tus datos antes de la entrega del premio, es posible que no podamos ubicarte ni confirmar tu identidad si sale tu número. Los datos que la ley nos obliga a conservar no se borran.
Aviso legal obligatorio: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): https://www.argentina.gob.ar/aaip
9. Menores de edad
El sitio y el sorteo son solo para mayores de 18. No pedimos ni guardamos a sabiendas datos de menores. Si nos enteramos de que un menor cargó sus datos, anulamos la compra, devolvemos lo pagado y borramos sus datos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio. Nunca usamos tus datos para algo nuevo sin pedirte permiso.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos: contacto@nexoalma.com.